POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En LINARA respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestra tienda, tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta política y con la legislación aplicable. Cuando la ley exija una autorización específica, esta será solicitada por los medios correspondientes.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Nombre del titular: Wilmar Andres Suarez
Nombre comercial: LINARA
NIT: 1010229689-6
País: Colombia
Dirección: Calle 20 No. 19A-15, Mosquera, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: suarezandres1808@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 320 840 1484

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de los canales anteriores.

2. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para comunicarnos contigo.

Datos de compra y entrega: dirección de facturación y envío, productos adquiridos, número de pedido, historial de compras, información sobre devoluciones y estado de las entregas.

Información de pago: datos necesarios para gestionar los pagos, verificar las transacciones y prevenir operaciones fraudulentas. Los datos de pago también pueden ser tratados por los proveedores de pago que intervengan en la compra, conforme a sus propias políticas.

Comunicaciones: información que facilites cuando contactes con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores en línea y datos relacionados con la actividad en la tienda, cuando se recopilen mediante las herramientas técnicas, cookies o tecnologías similares habilitadas.

Procuramos recopilar únicamente los datos que sean adecuados y necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.

• Recibir y verificar pagos a través de los medios habilitados.

• Coordinar envíos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

• Responder preguntas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.

• Mantener registros de las compras y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables que correspondan.

• Prevenir fraudes, detectar transacciones sospechosas y proteger la seguridad de la tienda.

• Mantener y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.

• Analizar el rendimiento de la tienda cuando se utilicen herramientas de medición o análisis.

• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o novedades cuando exista una base legal válida y se hayan obtenido las autorizaciones exigidas.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica que lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con las bases jurídicas aplicables, que podrán incluir:

Ejecución de una compra o solicitud: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu pedido, procesar una devolución o atender una petición relacionada con el servicio.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar, comunicar o tratar información para cumplir obligaciones tributarias, contables, judiciales o regulatorias.

Autorización o consentimiento: cuando la legislación exija tu autorización, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.

Otros fundamentos legalmente reconocidos: cuando exista una base jurídica válida para prevenir el fraude, proteger la seguridad del sitio o defender derechos e intereses legítimos, siempre que se respeten los derechos del titular.

Cuando el consentimiento sea la base del tratamiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

5. Cómo compartimos la información

LINARA no comercializa los datos personales de sus clientes como una actividad independiente de venta de bases de datos.

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para gestionar la tienda, prestar servicios o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda, administrar pedidos y prestar las funcionalidades correspondientes.

Proveedores de pago: para procesar transacciones, verificar pagos y prevenir fraudes.

Transportistas y operadores logísticos: para preparar, enviar y entregar los pedidos.

Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, seguridad, atención al cliente, correo electrónico, análisis o marketing, cuando estén integrados y se utilicen efectivamente en la tienda.

Autoridades competentes: cuando la comunicación sea exigida por la ley, una orden válida o un procedimiento legal aplicable.

Estos terceros podrán tratar la información de acuerdo con sus funciones, los acuerdos correspondientes y la legislación aplicable. Cuando corresponda, se adoptarán medidas contractuales y de seguridad para proteger los datos personales.

6. Shopify y los servicios externos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Esta plataforma proporciona herramientas para gestionar el comercio electrónico y puede tratar información relacionada con los visitantes, clientes y transacciones conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Al realizar una compra, ciertos datos podrán ser procesados por Shopify y por los proveedores externos necesarios para completar la operación.

Los servicios externos que se encuentren disponibles en la tienda pueden tener sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultarlas cuando corresponda.

La información sobre las prácticas concretas de recopilación y tratamiento dependerá también de las aplicaciones, integraciones y configuraciones que estén activas en LINARA.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, proteger las sesiones, analizar la navegación y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales de navegación, seguridad y funcionamiento de la tienda.

Cookies de preferencias: ayudan a recordar configuraciones seleccionadas por el usuario.

Cookies de análisis: pueden permitir comprender cómo los visitantes utilizan la tienda y detectar oportunidades de mejora.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario cuando estas herramientas estén habilitadas.

Las cookies opcionales estarán sujetas a las opciones de consentimiento y configuración que correspondan según la legislación aplicable.

Puedes administrar tus preferencias a través del banner o las herramientas de privacidad de la tienda, cuando estén disponibles. También puedes configurar tu navegador para restringir o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones podrían verse afectadas si se bloquean las cookies necesarias.

8. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información relacionada con tus pedidos, confirmaciones de compra, actualizaciones de entrega y otras comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

Las comunicaciones promocionales, como ofertas, descuentos o novedades, se enviarán cuando exista una base legal válida y se cumplan los requisitos de consentimiento aplicables.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales escribiendo a nuestro correo electrónico o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en el mensaje, cuando corresponda.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no impedirá que recibas mensajes necesarios para completar una compra, gestionar una devolución o cumplir obligaciones legales.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional del comercio electrónico y al uso de proveedores tecnológicos, algunos datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera de Colombia, incluidos países donde operen Shopify o determinados proveedores de servicios.

Cuando se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos, se cumplirán los requisitos, garantías y mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.

El tratamiento internacional de la información no elimina los derechos de los titulares ni las obligaciones de protección y confidencialidad correspondientes.

10. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo de conservación podrá depender de la naturaleza de los datos, la relación comercial, la gestión de reclamaciones, las obligaciones fiscales y contables y los plazos legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y siempre que no exista una obligación legal que exija conservarlos.

La eliminación podrá estar sujeta a las capacidades técnicas de los sistemas y proveedores involucrados, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida o el uso fraudulento.

El acceso a los datos se limitará, en la medida correspondiente, a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para prestar sus servicios o cumplir obligaciones válidas.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. No obstante, procuraremos actuar diligentemente para proteger la información y responder ante los incidentes que puedan afectar a los datos personales conforme a las obligaciones legales aplicables.

12. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación colombiana de protección de datos personales y, cuando corresponda, con las normas del país del usuario, podrás ejercer los derechos que legalmente te asistan.

Estos derechos pueden incluir:

• Conocer qué datos personales tratamos y solicitar acceso a ellos.

• Solicitar la actualización o corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

• Conocer las finalidades y el uso dado a tus datos.

• Solicitar la supresión de los datos o la revocación de la autorización cuando legalmente proceda.

• Oponerte a determinados tratamientos o retirar el consentimiento cuando corresponda.

• Solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento cuando lo reconozca la legislación aplicable.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, conforme a los requisitos legales aplicables.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a excepciones legales, por ejemplo, cuando exista una obligación de conservar información relacionada con una transacción.

13. Cómo presentar solicitudes o reclamaciones

Para ejercer tus derechos relacionados con los datos personales, puedes escribir a:

Correo electrónico: suarezandres1808@gmail.com

Asunto recomendado: Solicitud de protección de datos personales.

En tu mensaje, indica tu nombre, un medio de contacto, la solicitud concreta y la información necesaria para identificar los datos o la compra relacionados con tu petición.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y evitar que los datos se entreguen o modifiquen sin autorización.

Las consultas y reclamaciones se tramitarán de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.

En Colombia, cuando corresponda y se hayan cumplido los requisitos previos, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales.

14. Datos de menores de edad

La tienda no está diseñada para solicitar deliberadamente datos personales de menores de edad sin respetar las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en circunstancias contrarias a la normativa aplicable, adoptaremos las medidas que correspondan para revisar y gestionar esa información.

Cuando la ley establezca condiciones especiales para el tratamiento de datos de menores, se respetarán dichas condiciones y sus garantías reforzadas de protección.

15. Enlaces a páginas externas

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Al acceder a esas páginas, el tratamiento de tus datos personales podrá quedar sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos operadores.

LINARA no controla todas las prácticas de privacidad de los sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

16. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, las herramientas utilizadas, las prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación exija un aviso o una actuación adicional conforme a la ley, adoptaremos las medidas correspondientes.

Agradecemos tu confianza en LINARA y nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad, transparencia y respeto por